Kargo ve Teslimat Politikası
1. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra ortalama 1-3 iş günü içinde (özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre 7 ile 14 iş gününü bulabilmektedir.) kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, ilk takip eden iş gününde işleme alınır.
2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri
-
Yurt İçi Gönderiler: Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilen paketleriniz, kargoya verildikten sonra genellikle 2-4 iş günü içinde adresinize ulaşır.
-
Kargo Ücreti: 2000tl üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise kargo ücreti ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bir Kargo Takip Numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
4. Hasarlı Ve Eksik Teslimat
Teslimat Kargonuz kapınıza geldiğinde paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bariz bir hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturun ve bizimle iletişime geçin.
5. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve öneriniz için bizimle [nghappypetart@gmail.com] üzerinden veya [0506 253 12 81] aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.